Bestelling
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer gebruiken om je bestelling te volgen. Je kunt ook gebruikmaken van ons live trackingportal via deze link:
Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen nadat de bestelling is geplaatst. Controleer je gegevens zorgvuldig voordat je de aankoop bevestigt.
Om korte levertijden te garanderen, verzenden we de pakketten zo snel mogelijk. Daarom kunnen we niet garanderen dat bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd. Neem bij twijfel contact op met onze support: support@bmotion-sports.com
Je kunt kortingscodes invoeren bij het afrekenen.
Alle betalingen en tegoeden worden verrekend in de valuta van de aankoop. Wij accepteren de volgende
betaalmethoden:
- Creditcard (VISA, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Klarna (Nu betalen, Later betalen)
- Apple Pay & Google Pay
- Online overschrijving (SOFORT)
De beschikbare betaalmethoden kunnen per land verschillen.
Worden uitverkochte producten opnieuw aangevuld?
Producten uit onze collecties worden doorgaans opnieuw aangevuld. Abonneer je op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven. Je kunt je ook een "Back In Stock"-melding laten sturen. Je vindt hiervoor een knop op de productpagina.
Retourzendingen & Terugbetalingen
Alle online gekochte artikelen kunnen binnen 30 dagen naar ons magazijn worden teruggestuurd. Om het artikel te retourneren, maak je een retouretiket aan via ons retourportaal. Dit etiket moet aan het pakket worden toegevoegd, zodat we de retourzending aan je bestelling kunnen koppelen.
De kosten voor het terugzenden van gekochte artikelen zijn voor rekening van de klant.
- Alle producten moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd
- Alle producten moeten onbeschadigd zijn
Neem contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning bij retouren of ruilingen: support@bmotion-sports.com
Wanneer onze kwaliteitsafdeling bevestigt dat de geretourneerde artikelen voldoen aan de voorwaarden voor retournering, ontvang je binnen 10-15 dagen een terugbetaling. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling is exclusief de verzendkosten.
Bestellingen die met een cadeaubon, e-cadeaubon of een tegoed zijn betaald, worden automatisch terugbetaald als
tegoed.
Het retouradres is:
Bmotion GmbH
Güterbahnhofstraße 1
04319, Leipzig
Duitsland
Als je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, helpen we je graag om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op via support@bmotion-sports.com. Stuur ons foto's en een beschrijving van het defect, samen met je bestelnummer, zodat we je bestelling kunnen vinden. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op en zoeken een oplossing
Verzending
Als er een artikel mist uit je bestelling, neem dan contact met ons op via support@bmotion-sports.com. Vermeld je bestelnummer en een lijst van de ontbrekende artikelen. Wij zullen het probleem onderzoeken en het zo snel mogelijk oplossen, door de ontbrekende artikelen te verzenden of een alternatieve oplossing aan te bieden. Bedankt voor je begrip en geduld.
Dit betekent dat je bestelling al is ingepakt en klaarligt voor verzending, maar nog niet is opgehaald door de verzenddienst of nog niet door hen is gescand. De status wordt doorgaans binnen 1-2 dagen bijgewerkt. Als de status binnen 3 dagen niet verandert, neem dan contact op met support@bmotion-sports.com.
Statusupdates kunnen soms 1-2 dagen duren. Als de status langer dan 3 dagen ongewijzigd blijft, kan je pakket verloren zijn gegaan door de verzendservice. In een dergelijk geval zullen we een onderzoek instellen om het pakket te vinden. De meeste pakketten duiken meestal weer op. Neem contact op met support@bmotion-sports.com voor verdere ondersteuning.
